De Teamcoach coördineert en leidt een duidelijk gedefiniëerde groep van Customer Small Biz Advisors om op elk ogenblik een optimale balans productiviteit-klantentevredenheid met deze groep te verzekeren. De teamcoach vertaalt de Small Biz strategie in de dagelijkse werking van het contact center.
De teamcoach neemt ad hoc beslissingen om de service aan de klanten met zijn/haar groep mogelijk te maken en te verbeteren.

Responsible for the after sales department

Marketing management

De Teamcoach coördineert en leidt een duidelijk gedefiniëerde groep van Customer Care Advisors om op elk ogenblik een optimale balans productiviteit-klantentevredenheid met deze groep te verzekeren. De teamcoach vertaalt de Customer Care strategie in de dagelijkse werking van het contact center.
De teamcoach neemt ad hoc beslissingen om de service aan de klanten met zijn/haar groep mogelijk te maken en te verbeteren.